郑州轻工业大学(Zhengzhou University of Light Industry)位于河南省会郑州市,是河南省人民政府与国家烟草专卖局共建高校 ,河南省重点支持建设的骨干高校 ,教育部卓越工程师教育培养计划建设高校 [3] ,河南省博士学位授予重点立项建设单位 ,入选“河南省优势特色学科建设工程”。
郑州轻工业大学创建于1977年,原隶属国家轻工业部,是国家为培养行业高级人才在全国设立的八所轻工类本科高校之一。1998年转为中央和河南省共建,以河南省管理为主 。2011年成为河南省人民政府和国家烟草专卖局共建高校 ,同年成为教育部卓越工程师教育培养计划建设高校 ,并入选教育部"长江学者和创新团队发展计划" ,2018年学校经教育部批准更名为郑州轻工业大学。建校以来,学校秉承“为之则易、不为则难”的校训,抓住国家促进高等教育发展的历史机遇,已经发展成为一所以工为主,工、理、文、艺、经、管、法、教、农等多学科协调发展的公立本科大学。
截至2018年12月,学校占地面积2100余亩,校舍建筑面积75万平方米 。学校设有20个学院、66个本科专业,拥有14个一级学科硕士授权点、11个二级学科硕士授权点。有教职工1900余人,其中专任教师1400余人,拥有博士学位教师600余人。有在校生22000余人,其中全日制本科生21000余人,各类在校硕士研究生1200余人。
我们整理好心情,很痛快地去了客房部。客房部指派一名清扫女佣带我们熟悉各个流程,并不用亲自打扫。可到了客房部的第三天,佩佩就打包回国了。
其实从学校出发前,我们对行业内的野蛮清洗等乱象早有耳闻。在接触芭乐酒店客房换新的“内幕”后,直接跟娜塔说了“拜拜”。佩佩父母都是医生,她从小有洁癖。
娜塔给了我们一本清洁标准手册,要求我们等客人退房后跟着女佣(清洁女工)做几次。但我和佩佩每次要帮忙,女佣怕我们平摊小费,并不乐见我们真正去干活。
带领我们的清扫女佣叫梅,她40多岁,矮矮胖胖,皮肤黝黑,头发紧紧束在后脑勺处,绾成一个圆圆的髻。梅脾气很好,干起活来利落迅速:马桶、浴缸如果“看上去脏了”,就清洗有污渍的部分,如果一眼看去没有头发丝什么的,则直接略过这个环节;接着,她往漱口杯和烧水壶里灌了水晃荡几下,倒掉,再摆放好;有的房间,她会用干净的纸巾擦掉杯子水渍,但也不会按规则消毒。
偶尔我和佩佩有机会帮忙清扫房间,看见有的床单上有擦拭鞋油的痕迹,洗脸巾上出现卷曲的毛发,甚至有的客人离店后,房间内几乎每条毛巾上都是油腻腻的。浴缸里有客人未放掉的脏水,我看着女佣灌进开水壶,浇灌放在桌上的绿植。
可到换新时,如果床单没有明显污渍,女佣们就不用换,捻起上面的头发,铺平,就算收工。洗手间的香皂如果只打开用过一次,他们会简单冲一下,用吹风机吹干,收到推车的盒子里,酒店会重新包装,再给新的客人使用。
芭乐酒店有自己的大型干洗机,床上物品毛巾、床单、被套、枕头套等,洗浴用品浴巾、浴袍、防滑垫等,都需要重复利用。按酒店规定,需要对它们进行分类清洗、消毒。但酒店的干洗机和消毒机一天只开放一次,约在退房高峰期结束后的15:00,清洗时也不会分类。换下来的物品中,将近一半被塞进小型洗衣机里,甩干后就晾干,也不会消毒。
梅熟练地做着这一切,对她来说,只要够“快”就可以。